📄 Rückerstattungsrichtlinie von TrauDirekt

Stand: [15.09.2025]

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Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückerstattungen im Zusammenhang mit den von TrauDirekt angebotenen Dienstleistungen — insbesondere die Erstellung individueller Traureden und die Vermittlung freier Trauredner*innen.

§1 Allgemeines

(1) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Erstellung individuell angefertigter Inhalte (z. B. personalisierte Traureden), sobald mit der Ausführung der Leistung begonnen wurde.
(2) Bei der Vermittlung von Redner*innen handelt es sich um eine Dienstleistung, die an einen festen Termin gebunden ist. Auch hier besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, sobald der Termin verbindlich gebucht wurde.
(3) Unabhängig davon gewähren wir euch die nachfolgenden freiwilligen Stornierungs- und Rückerstattungsmöglichkeiten.

§2 Rückerstattung bei Traureden

(1) Storniert der Kunde den Auftrag vor Beginn der Texterstellung, erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
(2) Erfolgt die Stornierung nach Beginn der Texterstellung, behalten wir uns vor, die bis dahin entstandenen Aufwände anteilig in Rechnung zu stellen. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend gekürzt zurückerstattet.
(3) Nach Lieferung der fertigen Rede ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

§3 Rückerstattung bei Rednerbuchungen

(1) Storniert der Kunde eine gebuchte Rednerin oder einen gebuchten Redner, gelten folgende Regelungen:

• bis 30 Tage vor dem Hochzeitstermin: 50 % Rückerstattung

• bis 14 Tage vor dem Hochzeitstermin: 25 % Rückerstattung

• weniger als 14 Tage vor dem Hochzeitstermin: keine Rückerstattung möglich
  (2) Kann ein gebuchter Redner aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) nicht auftreten, bemühen wir uns unverzüglich um gleichwertigen Ersatz.
  (3) Ist kein Ersatz möglich, erstatten wir den vollen bereits gezahlten Betrag zurück.

§4 Rückzahlungsabwicklung

Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.

§5 Kontakt für Rückerstattungsanfragen

TrauDirekt
E-Mail: team@traudirekt.de

Bitte gebt bei jeder Anfrage eure Rechnungsnummer und den Hochzeitstermin an.